Jakie jest Twoje pierwsze skojarzenie, kiedy słyszysz słowo Internet? Facebook, poczta elektroniczna, przeglądarka Google, YouTube? A czy wiesz, że wszystkie one są stronami internetowymi? Każda z nich pełni różne funkcje, ale ich główną jest przekazywanie informacji skierowanych do milinów użytkowników Internetu, do ludzi takich jak Ty i Twoi klienci. Dzięki stronie internetowej Twoja firma zyska możliwość prezentacji oferowanych usług, produktów, a także wiedzy i wartości do szerokiego grona odbiorców, Twoich potencjalnych klientów.
Dlaczego Internet?
Jeszcze kilka lat temu Internet był traktowany jako przestrzeń wyłącznie dla młodych ludzi, w której dominowały media społecznościowe, poczta elektroniczna i portale informacyjne. Jednakże obecnie jest najszybciej rozwijającym się medium na świecie. Coraz łatwiejszy i powszechniejszy dostęp sprawia, że Internet jest traktowany jako pierwsze i główne źródło informacji. Zmieniający się rynek i globalna cyfryzacja kształtują potrzeby i zachowania klientów także lokalnie. Przeprowadzone w 2017 roku badania (Digital Economy and Society Index 2017, Eurostat 2017) wykazały natomiast, że „Proces digitalizacji polskich przedsiębiorstw postępuje dużo wolniej niż w większości innych państw UE. Poziom wykorzystania handlu elektronicznego przez MŚP jest również znacznie poniżej średniej.” Jeśli Twoja firma ma dotrzymać kroku zmianom i tendencjom rynku, bardzo ważne jest, aby zaistniała także w Internecie. Strona www jest pierwszym krokiem, który przyniesie jej wiele korzyści.
Dlaczego strona internetowa?
Pisaliśmy o tym, jak bardzo ważny jest wizerunek firmy oraz pierwsze wrażenie o marce, jakie pojawia się w głowie potencjalnego klienta (przeczytaj). W dobie wszechobecnego Internetu wielu użytkowników poszukuje informacji o marce lub produkcie właśnie w sieci.
Obecność marki w Internecie daje możliwość dotarcia do ogromnej liczby użytkowników z całego świata – czyli Twoich potencjalnych oraz aktualnych klientów. W Polsce dostęp do Internetu posiada wg GUS ponad 75% ludzi, a ponad 87% z nich poszukuje opinii o produktach bądź usługach właśnie w sieci.
Swoje pierwsze kroki do zakupu czy skorzystania z usług większość użytkowników Internetu kieruje najpierw pod adres www, często swoje dalsze działania uzależniając od pierwszego wrażenia, a nawet spojrzenia. Posiadanie strony internetowej sprawia, że potencjalni klienci postrzegają firmę jako profesjonalną, co zwiększa do niej zaufanie. Ponadto, dla firm działających dotychczas jedynie lokalnie jest to szansa na pozyskanie klientów z całej Polski. Jeśli więc chcesz być widoczny i skuteczny, to powinieneś mieć stronę internetową.
Strony internetowe mogą pełnić wiele funkcji i odpowiadać na różne potrzeby użytkowników. Jednak ich pierwszą i podstawową funkcją jest funkcja informacyjna. Strony www są zatem przede wszystkim platformami do prezentowania oferowanych usług, produktów, a także wiedzy oraz idei, które dana firma promuje. To właśnie tutaj możemy przedstawić klientowi wszystkie szczegółowe informacje dotyczące produktów i usług – dokładne opisy, specyfikacje techniczne, wyniki badań i analiz oraz wszystkie te rzeczy, których nie jesteśmy w stanie przekazać w trakcie krótkiej rozmowy. Dodatkowo na stronie możesz zamieścić adres firmy, numer telefonu, informacje o godzinach pracy i cenniku, oraz wszelkie inne istotne elementy, które pozwolą na przedstawienie Twojej firmy z jak najlepszej strony. Po zetknięciu się z jakąkolwiek wzmianką o marce jest bardzo prawdopodobne, że konsument zajrzy do Internetu w poszukiwaniu większej ilości informacji. Jeśli znajdzie tam wszystko to, co go interesuje a na dodatek przedstawione w odpowiedni sposób (interesujący opis, ciekawe zdjęcie, dodatkowe materiały do pobrania, łatwy kontakt) istnieje ogromna szansa na to, że zostanie Twoim klientem.
Posiadanie strony internetowej sprawia, że potencjalni klienci postrzegają firmę jako profesjonalną, co zwiększa do niej zaufanie. Ponadto, dla firm działających dotychczas jedynie lokalnie jest to szansa na pozyskanie klientów z całej Polski, a nawet zagranicy.
Obecność w Internecie to szansa na dalszy rozwój przedsiębiorstwa w wielu aspektach. Prezentacja oferty na stronie internetowej pozwoli Ci spojrzeć na biznes z nowej perspektywy. Ponowna analiza oferowanych produktów i usług pomaga w sprecyzowaniu celów biznesowych, a nawet weryfikacji i optymalizacji sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa – np. udoskonalenie oferty, poprawa wewnętrznej infrastruktury oraz sposobów realizacji zamówień. Wraz z adresem www otrzymujesz dodatkowe narzędzia, które ułatwią komunikację z klientami oraz pomogą lepiej poznać ich zachowania oraz potrzeby.
O czym należy pamiętać projektując stronę www
Strona internetowa jest najpowszechniejszym i podstawowym sposobem prezentacji firmy w Internecie. To Ty decydujesz o tym co chcesz przekazać i w jakim sposób zaprezentujesz te informacje. Aby skutecznie realizowała swoje funkcje warto pamiętać o tych kilku kwestiach:
1. Wyznacz cel strony www
Decydując się na stworzenie strony internetowej należy wyznaczyć jej cel. Musisz zdecydować, czy ma pełnić funkcję wyłącznie informacyjną, będąc jednym z elementów budujących wizerunek marki, czy również sprzedażową. Już na etapie projektowania warto się zastanowić, czy w najbliższym czasie ma pełnić także rolę sklepu internetowego. Przy obecnej technologii nie jest to niezbędne. W większości przypadków istnieje możliwość dodania dodatkowych funkcji i aplikacji, jednak może się to wiązać ze sporym nakładem finansowym. Jeśli zatem planujesz rozwój biznesu i sprzedaż internetową, wybierz taki projekt strony internetowej, który pozwoli na łatwą modyfikację.
2. Czytelne i zrozumiałe komunikaty
W biznesie podobnie jak w życiu, często mamy tylko jedną szansę na to, aby zrobić dobre wrażenie. Kiedy użytkownik wejdzie na Twoją stronę powinien otrzymać jasną informację o tym, czym zajmuje się Twoja marka, co i komu oferuje oraz w jaki sposób można z tego skorzystać. Jeśli chcesz zachęcić do działania, zrób to w zrozumiały sposób – np. poprzez komunikat „przeczytaj i dowiedz się więcej”. Jeśli chcesz coś przekazać – używaj prostych sformułowań. Skup się na osobie, która znalazła Twoją stronę i mów do niej tak, jak chcesz, żeby do Ciebie mówiono: zrozumiale, bez kruczków i ozdobników. Pamiętaj również o języku korzyści. Jeśli zachęcasz użytkownika do określonego działania, powinien otrzymać informację co na tym zyska.
3. Nieskomplikowana nawigacja strony
Nawigacja na stronach internetowych powinna by zaprojektowana tak, aby użytkownik mógł łatwo i szybko znaleźć wszystko to, czego potrzebuje. Na pewno wiele razy natknęliście się na portale, na których nie mogliście znaleźć potrzebnych informacji, wrócić do poprzedniej zakładki lub strony startowej. Takie sytuacje wywołują negatywne emocje, co może przełożyć się nawet na stratę klienta. Dlatego zawsze dbaj o taki układ, w którym wszystkie elementy są widoczne i łatwe do znalezienia.
4. Minimalizm jest dobry
W myśl zasady, że strona internetowa pełni funkcję informacyjną, czasami zdarza się przedobrzyć. Coraz mniej osób wczytuje się w długie i skomplikowane opisy. Przeładowanie treścią lub ozdobnikami może odciągać użytkownika od wyznaczonego przez Ciebie celu. Podobnie z kolorami i efektami – powinny uzupełniać niż grać główną rolę. Kieruj się zasadą „mniej znaczy więcej” i używaj tylko tych elementów, które są konieczne.
5. Dobre treści
Warto zadbać o dobre, rzetelne treści, które pokażą Twoim klientom, że masz wiedzę, doświadczenie by ją przekazać i po prostu znasz się na tym co robisz. Oprócz standardowych opisów, możesz dołączać pliki do pobrania. Mogą to być dodatkowe specyfikacje techniczne, raporty, analizy. Jeśli czujesz się na siłach, dołącz do strony bloga – jeśli korzystasz z kreatorów i gotowych projektów stron, to przeważnie nie ma większego problemu, by to zrobić. To właśnie na blogu rozwiniesz te tematy, które mogą być interesujące dla Twoich klientów. Dzięki niemu osoby odwiedzające Twoją stronę mają szansę się przekonać, że jesteś specjalistą w swojej dziedzinie. W niektórych przypadkach sprawdzi się również zakładka z aktualnościami, gdzie możesz zamieszczać ciekawe case study lub informować o współpracy z innymi osobami, markami. Obie formy mają też dodatkową zaletę – pokazują użytkownikowi, że strona jest na bieżąco aktualizowana.
6. Zadbaj o responsywność
Responsywna strona dobrze wyświetla się zarówno na komputerach, jak i telefonach komórkowych, tabletach, itp. Jest to bardzo ważne, ponieważ większość ruchu w Internecie odbywa się właśnie na urządzeniach mobilnych. Mniejszy ekran tych urządzeń wymusza wprowadzenie zmian w projektach, jednak obecnie nie stanowi to żadnego problemu ani dla projektantów ani dla grafików. Warto pamiętać o tym, że w Polsce najczęściej używaną przeglądarką jest Google. Już od dawna strony responsywne były na wyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania niż te nie dostosowane do urządzeń mobilnych. Kiedyś kwestia responsywności była więc miłym dodatkiem i ukłonem w stronę użytkowników, jednak od marca 2015 jest koniecznością. Jeśli dana strona nie jest dostosowana do urządzenia, na którym ma być wyświetlona to nie zostanie pokazana w wynikach wyszukiwania na tym urządzeniu.
7. Pozycjonowanie strony www
Pozycjonowanie w wyszukiwarce internetowej to najprościej mówiąc działania mające na celu zwiększenie widoczności strony internetowej w wynikach wyszukiwania, w Polsce głównie w Google. Jest oparte o frazy i słowa kluczowe, które użytkownicy wpisują szukając informacji na danym temat. Dawniej trzeba było korzystać z pomocy specjalistów od pozycjonowania. Obecnie standardem jest strona www zaprojektowana właśnie pod tym kątem. Natomiast Ty sam również możesz wpływać na wynik strony www w wyszukiwarce. W znalezieniu fraz, które interesują użytkowników odwiedzających strony podobne do Twoich pomoże Ci na przykład Planer Słów Kluczowych Google. Staraj się je wplatać nie tylko w opisy, ale także we wpisy na blogu i/lub aktualnościach. Jeśli prowadzisz konto na Facebooku lub Instagramie, to możesz zamieścić tam link do strony www. Dbaj również o szybkość strony i jej responsywność.
Posiadanie firmowej strony internetowej, to jeden z elementów budowania wizerunku i możliwość zaprezentowania oferty potencjalnym klientom. Profesjonalnie przygotowana strona www buduje zaufanie i pozwala dotrzeć do szerszego grona – milionów użytkowników Internetu. Dlatego każda firma niezależnie od rozmiaru powinna rozpatrywać decyzję o zaistnieniu w Internecie w kategoriach inwestycji. Jest to szczególnie istotne dla firm dopiero rozpoczynających swoją działalność, ale również dla tych, które dotąd działały tylko w oparciu o tradycyjne kanały sprzedaży. Raczej trudno sobie wyobrazić koniec cyfryzacji i rozwoju technologicznego, dlatego nie zwlekaj zbyt długo z decyzją o zaistnieniu Twojej firmy w Internecie. Pokaż się tam, gdzie coraz więcej ludzi szuka Twojej firmy, produktów i Twoich usług.
