W ostatnim artykule pisaliśmy o tym, jak ważne jest posiadanie własnego adresu WWW oraz o elementach, o których nie możesz zapomnieć w trakcie projektowania strony internetowej. Zwróciliśmy uwagę m.in. na konieczność formułowania czytelnych i zrozumiałych komunikatów oraz na dobre, rzetelne treści, które pokażą Twoim klientom, że masz wiedzę i znasz się na tym co robisz. Dziś dowiesz się, jak tworzyć unikalne, wartościowe teksty i opisy, które są niezbędne do skutecznego pozycjonowania, marketingu i zwiększenia sprzedaży.
Unikalność treści
Zanim zaczniesz wypełniać swoją stronę lub sklep internetowy treścią, musisz wiedzieć, że wyszukiwarki internetowe są genialnymi komputerami, które znajdą każdą zdublowaną informację w Sieci. Google sprawdzi jaki jest stopień podobieństwa na podstawie tego, w jakiej kolejności występują poszczególne wyrazy oraz czy i jak słowa zostały odmienione. To nie oznacza, że nie możesz inspirować się tekstami i opisami pochodzącymi ze stron producentów i hurtowni. Wręcz przeciwnie – powinieneś dostarczać klientom konkretnych i wiarygodnych informacji, jednak napisanych „od nowa” własnym językiem. Oprócz specyfikacji technicznej, dodaj kilka zdań opisu pamiętając o języku korzyści.
Zadbaj o to, by wszystkie teksty były oryginalnymi, autorskimi opracowaniami. Uważaj, aby nie powtarzały się również w obrębie własnej domeny (na różnych podstronach, kartach produktów lub stronach kategorii). Docenią to zarówno wyszukiwarki, jak i klienci.
Czytelne komunikaty – hierarchia typograficzna
Klienci, którzy przeczytają w całości Twoje unikalne treści stanowią tylko ułamek spośród wszystkich użytkowników. Niestety coraz więcej Internautów tak naprawdę nie czyta tekstu lub robi to tylko wybiórczo, dosłownie przeskakując i wyłapując tylko to, co ich zainteresuje. Jak więc przekazać informacje, aby wzbudziły zainteresowanie jak największej liczby użytkowników? Z pomocą przychodzi hierarchia typograficzna, czyli sposób projektowania treści tekstowych z użyciem podziału na poziomy ważności. Pozwala to użytkownikom nie tylko łatwo podążać za treścią, ale też szybko wyszukać najważniejsze informacje i interesujące fragmenty.
Zazwyczaj wystarczy, aby hierarchia typograficzna zawierała trzy poziomy:
- Poziom #1 – zazwyczaj największy rozmiar tekstu zarezerwowany dla tytułów, haseł oraz wszystkich najważniejszych informacji. Ważne: nie nadużywaj go!
- Poziom #2 – mniejszy lub mniej widoczny niż #1, ale to on pomaga pogrupować treść w sekcje lub w zestawy informacji. Ważne: używaj go, aby rozszerzyć informacje dotyczące głównego tematu.
- Poziom #3 – z reguły najmniejszy ze stosowanych rozmiarów, choć nadal widoczny i czytelny. Ważne: używaj go w celu przedstawienia dodatkowego opisu wyjaśniającego istotę zagadnienia.
Dodatkowo możesz stosować różnego rodzaju wyróżnienia tekstu: wypunktowania, listy numerowane lub efekty typu kursywa, pogrubienie, podkreślenie oraz inny kolor tekstu. Ważne: używając efektów, zawsze staraj się pisać zwięźle, stosując tylko kilka słów.
Strony, o które trzeba zadbać
Wszyscy wiemy, że trzeba zadbać o teksty na stronie głównej, a w przypadku sklepu internetowego – na kartach produktów. Natomiast bardzo wiele osób po macoszemu traktuje opisy znajdujące się na stronach kategorii i podkategorii oraz w zakładkach informacyjnych i administracyjnych (o nas, regulamin, faq, opinie), kontaktowych oraz opisach technicznych (meta description). To duży błąd, ponieważ oprócz omówionego wcześniej dublowania treści, Google i inne wyszukiwarki nie lubią także pustych stron pozbawionych treści. To właśnie dbałość o komunikację z klientem w każdym miejscu oraz na każdym etapie procesu zakupowego wyróżnia witryny odnoszące sukcesy sprzedażowe. Dlatego jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to koniecznie uzupełnij poniższe strony:
- Kategorie i podkategorie – te strony znajdują się wyższej w hierarchii witryny niż karty produktów, dlatego one również powinny posiadać treść – np. ogólny opis charakteryzujący artykuły znajdujące się w danej kategorii.
- O nas – uzupełniając tę zakładkę masz możliwość zaprezentowania swojej firmy, pasji oraz wartości, którymi kierujesz się w prowadzeniu biznesu. Opis historii powstania oraz interesujących anegdot związanych z firmą wprowadzają element autentyczności, pomagając budować pozytywny wizerunek oraz zyskać zaufanie klientów.
- Opinie i komentarze – część przedsiębiorców obawia się recenzowania produktów, jednakże przynoszą one dużo korzyści z punktu widzenia pozycjonowania oraz marketingu. Komentarze i opinie są darmową treścią, która pomaga przekonać klientów, że Twoja oferta jest wiarygodna, a produkty godne polecenia.
- Regulamin, FAQ, polityka prywatności oraz zasady zwrotów – wszystkie te zakładki mają na celu ustalenie zasad współpracy oraz pomocy w razie problemów. Dlatego bardzo ważne, aby wszystkie strony informacyjne oraz administracyjne były napisane prostym, niebudzącym wątpliwości językiem. Dobrze uzupełnione świadczą o profesjonalizmie oraz dbałości o komunikację oraz pozytywne relacje z klientami.
- Blog – decydując się na prowadzenie bloga firmowego zyskujesz wiarygodność w oczach klientów, budując swoją pozycję jako eksperta w danej dziedzinie. Bardzo ważne, aby teksty dodawane były systematycznie, a ich treści były powiązane tematycznie z ofertą. Wartościowe i profesjonalne wpisy zwiększają zaufanie klientów. Jednocześnie zapewniają możliwość pojawiania się w wyszukiwarce na nowe frazy kluczowe, co pozytywnie wpływa na widoczność Twojej strony w wynikach wyszukiwania.
- Kontakt – wydawać by się mogło, że uzupełnienie informacji kontaktowych jest oczywiste. Przecież każda firma posiada adres, telefon kontaktowy oraz adres e-mail. Jednakże bardzo często zdarza się, że firmy nie aktualizują danych lub celowo nie podają wszystkich niezbędnych informacji. To duży błąd obniżający wiarygodność firmy. Klienci częściej korzystają z usług oferowanych przez podmioty, które mogą potwierdzić swoje istnienie.
- Meta description – jest to opis zawartości strony, który pomimo, że nie ma bezpośredniego wpływu na pozycję w wynikach wyszukiwania, to jednak pośrednio wspomaga działania SEO. Mając wpływ na prezencję wyniku w wyszukiwarce, atrakcyjnie napisany opis strony zachęca użytkownika do odwiedzenia serwisu.
Jest bardzo wiele czynników, które decydują o sukcesie w Internecie. Dbając o unikalne i autentyczne treści oraz rzetelne informacje zwiększasz szanse na zdobycie klientów i osiągniecie celów sprzedażowych. Pamiętaj, że użytkownik, który jest zaopiekowany od momentu wpisania frazy w wyszukiwarkę, poprzez nawigację po witrynie, aż po otrzymanie produktu do rąk własnych, to klient, który wróci i poleci Twoją firmę innym.
