Po przeczytaniu tytułu pewnie się zastanawiacie, czy zdjęcia rzeczywiście mogą sprzedawać? Oczywiście potrzebny jest dobrze zaprojektowany, przyjazny użytkownikom system oraz unikatowe opisy produktów, ale to właśnie dobre zdjęcie przykuwa uwagę. Dzieje się tak, ponieważ ludzie są wzrokowcami i około 80% wszystkich informacji o naszym otoczeniu odbieramy przez zmysł wzroku. Ponadto, ludzki mózg rejestruje obrazy w ułamku sekundy, podczas gdy tekst musi zostać przeczytany i zrozumiany. Tę naszą naturę od kilku lat wykorzystują marketingowcy na całym świecie opierając współczesny Internet o przekaz wizualny. Jeśli chcesz przyciągnąć i zainteresować Twoich potencjalnych klientów, to koniecznie postaw na ciekawe i angażujące zdjęcia. Podpowiemy jakich obrazów używać, aby Twoja oferta była atrakcyjna.
Popularne formaty zdjęć w e-commerce
Użytkownicy odwiedzający sklep internetowy nie mają możliwości dotknięcia, przymierzenia i dokładnego obejrzenia produktu z bliska. W wyborze, oprócz intrygującego opisu, muszą pomóc im zdjęcia. Dla Ciebie są one również szansą na opowiedzenie historii, która związana jest z produktem, czy nawet idei, która stoi za powstaniem marki. W zależności od tego, jakiego rodzaju produkty sprzedajesz, możesz wybrać jeden z trzech najbardziej popularnych formatów: packshoty, zdjęcia produktowe lub wizerunkowe, czyli tzw. lookbook.
- Packshoty – to zdjęcia produktów wykonane na białym tle, które ukazują jego specyfikę i zalety. Dobry packshot pozwala klientom skupić się wyłącznie na produkcie, ponieważ wiernie oddaje kolory, jest odpowiednio doświetlony i ostry.
- Zdjęcia produktowe – poszczególne artykuły z kolekcji przedstawione są na neutralnym tle lub w przypadku odzieży mogą być prezentowane przez modelkę/modela. Zazwyczaj wykonywane są w studiu fotograficznym.
- Zdjęcia wizerunkowe (lookbook) – to inaczej sesja wizerunkowa przedstawiająca produkty w aranżacji lub w trakcie używania. Takie zdjęcia mogą powstawać zarówno w studiu, jak i w plenerze.
Stawiaj na zdjęcia angażujące odbiorców
Fotografie typu packshot są absolutną podstawą w zakresie prezentacji oferty w Internecie, ponieważ ukazują specyfikacje oraz zalety wyrobów. Wykonane pod różnym kątem i praktycznie z każdej perspektywy dają użytkownikowi możliwość „dokładnego” obejrzenia produktu. Nie niosą one jednak żadnego ładunku emocjonalnego przez co nie angażują użytkowników. Dobre zdjęcia powinny nie tylko wiernie oddawać rzeczywiste cechy produktów, ale również wywołać w odbiorcy pragnienie zakupu, zainspirować go i wpłynąć pozytywnie na jego decyzje zakupowe. Dlatego oprócz packshotów warto dodać zdjęcia, które opowiadają jakąś historię przedstawiające produkt:
- w atrakcyjnej aranżacji,
- w użyciu, np. podczas testów jakości,
- w trakcie produkcji,
- w przypadku ubrań, na modelkach/modelach w typowych dla produktu okolicznościach.
Wybieraj takie ujęcia, które pomogą Ci przekazać emocje i wytłumaczyć Twoje inspiracje. Być może jesteś sprzedawcą części do silników lub maszyn do czyszczenia dywanów i przekazywanie emocji wydaje Ci się mocno abstrakcyjne. Wiedz jednak, że zdecydowanie warto postarać się o zdjęcia ukazujące pracownika wycinającego takie części w wielkim skupieniu lub fotografię pokazującą sprzęt czyszczący w akcji oraz efekty tej pracy. Demonstracja funkcjonalności produktu w codziennych sytuacjach wzmacnia przekaz. Pamiętaj, że klientom łatwiej identyfikować się z marką, która jest w ich oczach profesjonalna i wiarygodna.
Zadbaj o jakość i parametry techniczne
Nawet najbardziej angażujące emocjonalnie zdjęcie potrafi zniechęcić potencjalnych Klientów, jeśli nie zadbasz o jego jakość. Koniecznie zwracaj uwagę na kwestie techniczne:
- Ostrość – zdjęcie musi być wyraźne, z „ostrymi”, tzn. nierozmazanymi konturami i szczegółami oraz bez widocznych pikseli.
- Nasycenie kolorów – zadbaj o to, aby wykonane zdjęcia miały realistyczne kolory. Zarówno przejaskrawione, jak i „poszarzałe” barwy nie dodają uroku produktom.
- Optymalny rozmiar – zdjęcia nie mogą być zbyt duże i ciężkie, ponieważ będą obciążać stronę obniżając prędkość wyświetlania zawartości, co w konsekwencji może sprawić, że zniecierpliwiony użytkownik opuści Twój sklep rezygnując z zakupów. Optymalny rozmiar zdjęć w e-commerce to 1000×1000 pikseli – umożliwi on zarówno powiększenie zdjęcia, jak i wykonanie zbliżenia.
- Format zdjęć – najbardziej optymalne pod kątem użycia w Internecie są pliki w rozszerzeniu JPEG i PNG.
- Tekst alternatywny (ALT) – nie jest bezpośrednio związany z jakością zdjęć, ale nie można pominąć tej kwestii technicznej. Tekst alternatywny jest to opis, który należy dodać do obrazu w trakcie wgrywania do e-sklepu. Na jego podstawie wyszukiwarka Google wyświetla obrazy w wynikach wyszukiwania Google Grafika. Może to być więc dobre źródło pozyskania ruchu na stronie.
Zyskujesz więcej niż myślisz
Dbając o wysoką jakość fotografii rzetelnie pokazujących walory produktów i jednocześnie angażujących odbiorców emocjonalnie, zyskujesz wiarygodność i zaufanie klientów. Ponadto możesz zredukować liczbę zapytań związanych z cechami produktów, a co za tym idzie, zmniejszyć koszt obsługi posprzedażowej oraz liczbę reklamacji wynikających z tego, że zdjęcie jest niezgodne z opisem i rzeczywistym stanem. Odpowiedni przekaz wizualny zwiększa zatem nie tylko atrakcyjność Twojego e-sklepu, ale również pozwala wyróżnić się na tle konkurencji i obniżyć koszty obsługi klienta.
